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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS:
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Sicherer Zugang zum Server mit SSH und SFTP Zur weiteren Verbesserung des Sicherheitsstandards auf unseren Servern bieten wir nun ab sofort für alle Kunden den sicheren Zugang über SSH und SFTP (statt wie bisher FTP) zu den Kundenverzeichnissen an. SFTP (Secure File Transfer Protokoll oder Sicheres File Transfer Protokoll) dient zum Übertragen, Ändern und Löschen von Verzeichnissen und Dokumenten vom Lokalen Computer aus zum Server hin (in das Webhosting Verzeichnis) und umgekehrt. SSH (Secure Shell oder Sichere Bedienoberfläche) dient zum Steuern und Ausführen von Programmen und Prozessen am Server. Die Standard Webhosting-Pakete benötigen diese Funktionalität nicht und hier steht sie auch nicht zur Verfügung. Verfügbare SSH und SFTP Programme sind (Quinforma übernimmt für Vollständigkeit, Richtigkeit, Verfügbarkeit und mögliche Auswirkungen der Programme keine Haftung):
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Zugang zum Server Quinforma.net bietet im Standard Webhosting-Paket folgende Server-Zugänge: über den Web Browser haben Sie die Möglichkeit Ihre Serverinformationen wie z.B. die Logfile-Auswertungen in einem passwortgeschützten Bereich einzusehen und via SFTP können Sie die Inhalte Ihre Website warten. Für beide Zugänge benötigen Sie Ihren Benutzernamen und je ein Passwort. Aus Sicherheitsgründen unterscheidet sich das Passwort für den lesegeschützten Web Bereich von dem des SFTP Zugangs. Sobald Sie Kunde von Quinforma.net sind, erhalten Sie die notwendigen Informationen per FAX oder auf dem Postweg. Sollten Sie bereits Kunde von Quinforma.net sein und Ihre Zugangsdaten nicht mehr parat haben, senden oder faxen wir Ihnen gerne die entsprechenden Unterlagen noch einmal zu. Der Benutzername ist durch die Zeile uname: <ihr_benutzername>, das Passwort für den lesegeschützten Bereich mit webpw: <ihr_web_passwort> und das Passwort für den SFTP Zugang mit sftppw: <ihr_sftp_passwort> gekennzeichnet. Wir möchten Sie in diesem Zusammenhang ersuchen, mit den Benutzerinformationen sehr sorgfältig umzugehen, und diese nicht an nichtberechtigte Personen weiterzugeben bzw. zugänglich zu machen. Bitte beachten Sie dazu auch unsere Allgemeinen Geschäfts-Bedingungen (http://www.quinforma.net/agb). Unter den Serverinformationen sind zur Zeit die Logfile-Auswertungen Ihrer Domain abrufbar (siehe auch Punkt 'Logfile-Auswertungen'). In den lesegeschützten Bereich auf Ihrer Domain kommen Sie durch Eingabe der URL-Adresse http://www.ihredomain.at/serverinfo, wobei <www.ihredomain.at> entsprechend zu ersetzen ist. Der Browser öffnet ein Login Fenster zur Identifizierung, in dem Sie ihren Usernamen und ihr Web Passwort eingeben müssen. Nach erfolgreicher Anmeldung ist das Listing des Verzeichnisses 'serverinfo' sichtbar. Durch verfolgen des Eintrages 'weblog' kommen Sie zur Weblogfile-Auswertung. Zum Einspielen, Löschen und Ändern von Dokumenten in Ihrem Website-Verzeichnis kann der SFTP Zugang verwendet werden. Sie benötigen dazu auf Ihrem lokalen Rechner ein SFTP Programm. Durch die Eingabe Ihrer Domain <www.ihredomain.at> und der Angabe von Benutzername und SFTP Passwort (für weiter Fragen sei auf die Hilfe des SFTP Programms verwiesen) gelangen Sie in Ihr Website-Verzeichnis auf dem Server. Unter dem Verzeichnis html_dir befinden sich Ihre Web Dokumente bzw. können hier die Dokumente abgelegt werden, wobei die Einstiegsseite den Namen index.html haben muss, damit sie beim Aufruf Ihrer Domain automatisch angezeigt wird. |
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Logfile-Auswertungen Quinforma.net bietet standardmäßig eine grafisch aufbereitete Logfile-Auswertung der Zugriffe auf Ihre Domain. Es stehen die Logfile-Auswertungen der jeweils letzten Monate zur Verfügung. Im laufenden Monat wird jeden Montag die aktualisierte Logfile-Auswertung des jeweiligen Monats angeboten. Die Logfile-Auswertungen sind im lesegeschützten Bereich Ihrer Domain unter http://www.ihredomain.at/serverinfo/weblog/ abrufbar. Der lesegeschützte Bereich kann nur durch das Anmelden am Server (siehe auch Punkt 'Zugang zum Server') eingesehen werden. Die Logfile-Auswertung bietet am Anfang der Seite eine Zusammenfassung (Anzahl der Zugriffe, übertragenes Datenvolumen) des ausgewerteten Zeitraumes. Des weiteren sind u.a. eine Wochenbericht (Seitenabrufe pro Woche), Wochentag Übersicht (Anfragen pro Wochentag im Monat) und Tageszeit Übersicht (Anfragenprofil je Stunde). Sie können der Logfile-Auswerung auch häufig abgerufene Seiten entnehmen oder ermitteln aus welchen Bereichen die Benutzer auf Ihre Inhalte zugegriffen haben. Gerne können wir Ihnen auch abweichende individuelle Logfile-Auswertungen und Consulting bei der Auswertung anbieten. Wir stellen Ihnen auf Wunsch ein individuelles Angebot zusammen. |
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Datentransfer Statistiken Quinforma.net bietet standardmäßig eine grafisch aufbereitete Auswertung und eine tabellarische Zusammenfassung des Datentransfers Ihrer Domain. Es stehen die Auswertungen der jeweils letzten Monate zur Verfügung. Im laufenden Monat wird jeden Tag die aktualisierte Datentransfer-Auswertung des jeweiligen Monats angeboten. Die Auswertungen sind im lesegeschützten Bereich Ihrer Domain unter http://www.ihredomain.at/serverinfo/transfer/ abrufbar. Der lesegeschützte Bereich kann nur durch das Anmelden am Server (siehe auch Punkt 'Zugang zum Server') eingesehen werden. |
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Mail Aliases Quinforma.net bietet allen Webhosting-Kunden Mail Aliases. Damit können Sie nach aussen hin mit E-Mail-Adressen wie z.B. kundendienst@ihredomain.at professionell und vielfältig auftreten. Mail Aliases sind nach aussen hin E-Mail-Adressen, die auf ein oder mehrer bestehende Mail-Boxen umgeleitet werden können. Z.B. ein Mail Alias lautet auf einkauf@ihredomain.at und ist mit den bestehenden E-Mail Adressen mitarbeiter1@provider1.com und mitarbeiter5@provider2.at verknüpft, so erhalten die beiden Mitarbeiter alle E-Mails, die an einkauf@ihredomain.at geschickt werden. Nutzen auch Sie die Möglichkeit, Mail Aliases für Ihren Internetauftritt zu verwenden. Quinforma bietet allen Webhosting-Kunden 15 Mail Alias Adressen mit der Weiterleitung auf durchschnittlich 5 bestehenden Mail Adressen. Weitere Beispiele für Mail Aliases wären je nach Anwendungsbereich: verein@ihredomain.at, vorstand@ihredomain.at, abteilung@ihredomain.at, usw. 4 Mail Alias Adressen sind vorbestimmt und auf die Kundenkontaktpersonen eingerichtet:
Sollten Sie Wünsche zur Einrichtung von weitere Mail Aliases haben, so kontaktiern Sie uns bitte unter service@quinforma.net und nennen Sie uns Ihre gewünschten Mail Aliases und die zugehörigen bestehenden E-Mail Adressen. |
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Sicherheitsmaßnahmen Quinforma.net ist bemüht die angebotenen Informations & Applications Services in einer möglichst sichern Betriebssystem- und Arbeitsumgebung anzubieten. Da das Internet unteilbar mit der weltweiten Vernetzung und die Informationsweiterleitung über eine Vielzahl von Rechnerknoten verbunden ist, kann es zu Störungen und gezielten Angriffen auf Teilbereiche des Internets durch "Hacker" kommen. Wir und unsere Backbone-Provider in Österreich und den USA werden versuchen diese Probleme möglichst von unseren Diensten und Servern fernzuhalten. Das bedingt von Zeit zu Zeit notwendige und angeratene Sicherheits-Updates unserer Server und Dienste. Geplante Wartungsfenster werden von uns vorab via E-Mail an Ihren Mail Alias service@ihredomain.at angekündigt und möglichst am Wochenende und am Abend durchgeführt. Das sind die Zeiten, an denen durchschnittlich am wenigsten Benutzer auf Webseiten zugreifen. Im Zuge dieser Wartungsfenster kann es bis zu einigen Minuten zu Ausfällen kommen. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Es ist uns im eigenen aber vor allem im Interesse unserer Kunden lieber, diese Wartungsfenster in Kauf zu nehmen, als unser Angebot und die Dienste unsere Kunden von "Hackern" stören, verändern oder gar löschen zu lassen. Bitte wirken Sie auch beim sicheren Betrieb aller Dienste mit. Vermeiden Sie, Ihren Account und Ihre Passwörter an unbefugte Personen weiterzugeben, offen sichtbar für Dritte liegen zu lassen, oder sorglos via E-Mail zu verschicken. |
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